مطب دکتر زینب ابراهیمی

راهنمای مراجع

ثبت‌نام، رزرو نوبت، پرداخت، رضایت‌نامه و پیگیری نوبت‌ها

۱. ساخت حساب، کد معرف و تأیید شماره

  1. «ساخت حساب» را از صفحه ورود انتخاب کنید.
  2. مشخصات خواسته‌شده و شماره همراه شخصی خود را وارد کنید.
  3. اگر دوست شما کد معرف داده است، همان زمان ثبت‌نام وارد کنید؛ کد معرف با کد تخفیف فرق دارد.
  4. کد تأیید پیامک‌شده را در مهلت تعیین‌شده وارد کنید.
  5. پس از تأیید، وارد پنل شوید و نام نمایش‌داده‌شده را کنترل کنید.

اگر کد نرسید

  • درستی شماره و آنتن تلفن را بررسی کنید.
  • تا پایان شمارش منتظر بمانید و سپس فقط یک‌بار درخواست ارسال مجدد بدهید.
  • پیام‌های مسدودشده یا پوشه هرزنامه پیامک را بررسی کنید.
  • اگر شماره قبلاً حساب دارد، به‌جای ثبت‌نام از ورود یا بازیابی رمز استفاده کنید.

پاداش معرفی

پاداش فقط پس از تأیید موفق شماره حساب جدید و تحقق قواعد فعال مطب ثبت می‌شود. تغییر یا افزودن کد معرف بعد از تکمیل ثبت‌نام ممکن نیست مگر سامانه صریحاً چنین امکانی بدهد.

۱. ورود و حساب کاربری

  1. از منوی سایت «ورود / ثبت‌نام» را انتخاب کنید.
  2. شماره همراه شخصی و در دسترس خود را وارد کنید.
  3. کد یا رمز درخواستی را کامل کنید.
  4. پس از ورود، «پروفایل من» را باز کنید.
از شماره همراه خود مراجع استفاده کنید؛ پیام‌های نوبت، پرداخت و رضایت‌نامه به همین شماره وابسته‌اند.

در پنل من چه چیزهایی وجود دارد؟

  • اطلاعات حساب و تماس
  • نوبت‌های در انتظار، تأییدشده، انجام‌شده یا لغوشده
  • پرداخت‌های مربوط به خودتان
  • فرم‌ها و رضایت‌نامه‌های مربوط به نوبت خودتان
  • تصاویر درمانی که مطب اجازه نمایش آن‌ها را داده است

۲. معرفی کامل تب‌های پنل مراجع

  • داشبورد: رزرو تازه، موجودی کیف پول، شارژ، کد هدیه، کد معرف، گردش اخیر و نوبت‌های آینده.
  • تکمیل پرونده پزشکی: مشخصات هویتی، تماس، تصویر، خانواده، وضعیت اجتماعی و اطلاعات پزشکی.
  • حساب‌ها: اطلاعات بانکی، فهرست صورتحساب‌ها و راه‌های پرداخت.
  • سوابق نوبت: همه نوبت‌ها و دکمه ورود به جزئیات هر نوبت.
  • تغییر رمز: تعویض رمز فعلی با رمز جدید.
  • خروج: پایان نشست روی دستگاه فعلی.

در موبایل ابتدا «نمایش منو» را بزنید تا تب‌ها دیده شوند. پیام موفق یا خطا بالای پنل نمایش داده می‌شود؛ بعد از هر ذخیره آن را بخوانید.

۲. تکمیل پروفایل و پرونده پزشکی

از تب «تنظیمات پروفایل» می‌توانید اطلاعات شخصی و پزشکی خود را اصلاح کنید. اطلاعات درست به پزشک کمک می‌کند تصمیم ایمن‌تری بگیرد.

اطلاعات هویتی و تماس

  1. نام، نام خانوادگی، شماره همراه، تاریخ تولد، جنسیت، شهر و نشانی را بررسی کنید.
  2. در صورت نیاز تصویر پروفایل را اضافه یا تعویض کنید.
  3. تغییرات را ذخیره و پیام موفق را مشاهده کنید.

پرونده پزشکی

حساسیت‌ها، بیماری‌های زمینه‌ای، داروهای مصرفی، سابقه جراحی، بارداری یا شیردهی و هر نکته اثرگذار بر درمان را کامل و صادقانه ثبت کنید. تغییر وضعیت پزشکی را پیش از جلسه بعد نیز به‌روز کنید.

اعضای خانواده

اگر پنل بخش اطلاعات خانواده دارد، نسبت و اطلاعات لازم را دقیق وارد کنید. برای هر شخصی که حساب مستقل دارد از شماره همراه و حساب همان فرد استفاده شود.

ثبت اطلاعات در پنل جای گفت‌وگو با پزشک را نمی‌گیرد. در روز مراجعه هر حساسیت، داروی تازه یا تغییر مهم را شفاهی نیز اعلام کنید.

۳. راهنمای فیلدهای پرونده پزشکی

اطلاعات پایه

شماره پرونده فقط خواندنی است. تاریخ ایجاد، نام متخصص، نام و نام خانوادگی، تاریخ تولد، سن، نام پدر، جنسیت، گروه خونی، شهر و استان را بررسی کنید.

وضعیت خانواده و تأهل

تعداد اعضای خانواده، ترتیب تولد، خواهر و برادر، وضعیت تأهل، مدت ازدواج و تعداد فرزندان را در صورت ارتباط تکمیل کنید. برای هر عضو خانواده می‌توانید نام، نسبت، سن، تحصیلات، شغل، وضعیت تأهل و توضیح اضافه کنید.

تحصیل، شغل و معرف

وضعیت تحصیلی، شغل و نحوه آشنایی با مطب را بنویسید. «معرف» در پرونده پزشکی با کد معرفی کیف پول یکی نیست.

نشانی و تماس

نوع نشانی منزل یا محل کار، نشانی کامل، تلفن منزل، محل کار، همراه و تماس اضطراری را وارد کنید. شماره همراه معتبر باید با حساب شما هماهنگ باشد.

اطلاعات درمانی

شکایت اصلی و وضعیت فعلی را به زبان روشن بنویسید. قسمت تشخیص و امضای متخصص برای پزشک است؛ اگر مطمئن نیستید چیزی را به‌عنوان تشخیص قطعی ننویسید.

کنار فیلد قرمز یا پیام «الزامی» یعنی فرم ذخیره نشده است. قبل از خروج همه خطاها را اصلاح کنید.

۳. رزرو یک خدمت

  1. «رزرو مشاوره» را باز کنید.
  2. روز و ساعت آزاد مناسب را انتخاب کنید.
  3. در پنجره رزرو، فقط یک خدمت یا فقط یک پکیج انتخاب کنید.
  4. اگر وارد حساب نیستید، ابتدا وارد شوید؛ انتخاب شما برای ادامه رزرو نگه داشته می‌شود.
  5. عنوان، تاریخ، ساعت، مبلغ و روش پرداخت را کنترل کنید.
  6. رزرو را ثبت و در صورت نیاز پرداخت را انجام دهید.
  7. پس از بازگشت به سایت، وضعیت نوبت را در پنل خود بررسی کنید.
انتخاب زمان به‌تنهایی نوبت قطعی نیست. پرداخت لازم باید موفق شود و درخواست نیز در صورت نیاز توسط مطب تأیید شود.

اگر زمان انتخاب‌شده از دست رفت

ممکن است شخص دیگری زودتر رزرو را کامل کرده باشد. به جدول زمان‌ها برگردید و یک زمان آزاد دیگر انتخاب کنید. از بازکردن چند صفحه پرداخت برای یک نوبت خودداری کنید.

۴. رزرو پکیج و معنی بیعانه

پکیج مجموعه‌ای از چند خدمت یا چند بار استفاده از یک خدمت است. پیش از رزرو، اقلام، تعداد، قیمت و روش پرداخت را بخوانید:

  • پرداخت کامل: کل قیمت پکیج هنگام رزرو پرداخت می‌شود.
  • پرداخت بیعانه: فقط بیعانه هنگام رزرو پرداخت و مانده پس از انجام خدمات محاسبه می‌شود.
  • بدون پرداخت آنلاین: درگاه باز نمی‌شود و درخواست برای بررسی منشی ثبت می‌شود.

مثال بیعانه

اگر قیمت پکیج ۵٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان و بیعانه ۵۰۰٬۰۰۰ تومان باشد، هنگام رزرو فقط ۵۰۰٬۰۰۰ تومان پرداخت می‌کنید. مانده نهایی با توجه به خدمات ثبت‌شده در مطب نمایش داده می‌شود.

تعداد چندجلسه‌ای داخل پکیج به معنی ایجاد خودکار چند نوبت تقویمی نیست. زمان جلسه بعد باید با مطب هماهنگ یا جداگانه رزرو شود.

۵. روش‌های پرداخت و پیگیری نتیجه

پرداخت اینترنتی

  1. مبلغ و عنوان پرداخت را کنترل کنید.
  2. به درگاه بانکی بروید و پرداخت را فقط یک‌بار کامل کنید.
  3. پس از پرداخت، گزینه بازگشت به سایت را بزنید و صفحه را نبندید.
  4. شماره پیگیری، مبلغ، تاریخ و وضعیت را در بخش مالی یا جزئیات نوبت ببینید.

پرداخت با کیف پول

اگر موجودی کافی و این روش برای آن پرداخت فعال باشد، کیف پول را انتخاب کنید. پس از تأیید، مبلغ از موجودی کم و تراکنش در سابقه کیف پول ثبت می‌شود.

پرداخت اقساطی

اگر سامانه برای آن خدمت اجازه دهد، می‌توانید طرح ۲، ۳ یا ۴ قسطی موجود را انتخاب کنید. مبلغ و سررسیدهای نمایش‌داده‌شده را قبل از تأیید بخوانید. وجود گزینه اقساط برای همه خدمات تضمین‌شده نیست.

کد تخفیف

  1. کد را دقیق و بدون فاصله اضافه وارد کنید.
  2. «اعمال» را بزنید.
  3. مبلغ نهایی را قبل از پرداخت کنترل کنید.

کد نامعتبر، منقضی، استفاده‌شده یا نامرتبط اعمال نمی‌شود. پرداخت تخفیف‌دار یا اقساطی ممکن است مشمول کش‌بک نباشد.

اگر پول کم شد ولی سایت پرداخت را ناموفق نشان داد

  1. دوباره پرداخت نکنید.
  2. شماره پیگیری بانکی و ساعت پرداخت را نگه دارید.
  3. صفحه پنل را تازه‌سازی و سابقه پرداخت را بررسی کنید.
  4. اگر وضعیت اصلاح نشد با مطب تماس بگیرید.

۶. کیف پول، کد هدیه و معرفی دوستان

مشاهده موجودی و سطح

در بخش حساب/مالی، موجودی قابل استفاده، سطح کیف پول و در صورت نمایش مجموع خریدها را می‌بینید. موجودی کیف پول پول نقد قابل برداشت نیست مگر سیاست سامانه صریحاً چنین امکانی نشان دهد.

شارژ کیف پول

  1. مبلغ شارژ را به تومان وارد کنید.
  2. به درگاه بروید و پرداخت را کامل کنید.
  3. پس از بازگشت، افزایش موجودی و تراکنش موفق را کنترل کنید.

کد هدیه

  1. کد هدیه را در بخش مربوط وارد کنید.
  2. «ثبت/استفاده» را بزنید.
  3. پیام نتیجه و تغییر موجودی را ببینید.

هر کد ممکن است تاریخ انقضا، سقف استفاده یا مخاطب مشخص داشته باشد.

کد معرفی

کد معرفی شخصی خود را فقط با افراد موردنظر به اشتراک بگذارید. پاداش زمانی ثبت می‌شود که شرایط برنامه معرفی کامل شده باشد؛ صرف واردکردن کد همیشه به معنی دریافت فوری پاداش نیست.

سابقه تراکنش

شارژ، مصرف، هدیه، کش‌بک و اصلاحات در فهرست تراکنش‌ها دیده می‌شوند. برای پیگیری، عنوان، مبلغ، تاریخ و مانده بعد از تراکنش را اعلام کنید.

۷. سوابق و جزئیات نوبت

از تب «سوابق نوبت‌ها» وارد جزئیات هر نوبت شوید.

  • در انتظار پرداخت: پرداخت هنوز کامل نشده است.
  • در انتظار بررسی: درخواست ثبت شده و مطب باید بررسی کند.
  • تأییدشده: زمان نهایی توسط مطب تأیید شده است.
  • نیازمند زمان جدید: مطب باید یا از شما می‌خواهد زمان جایگزین تعیین شود.
  • تکمیل‌شده: مراجعه پایان یافته است.
  • لغوشده یا ردشده: نوبت فعال نیست.

صفحه جزئیات چه دارد؟

  • تاریخ و ساعت درخواستی و تأییدشده
  • خدمت یا پکیج و مبالغ ثبت‌شده
  • وضعیت پرداخت و تاریخچه تلاش‌های پرداخت
  • فرم پیش از خدمت و رضایت‌نامه‌های مربوط
  • مراحل مراجعه و خدمات ثبت‌شده‌ای که مجاز به نمایش‌اند
  • تصاویر قبل و بعدی که برای نمایش به شما علامت خورده‌اند

لغو نوبت

اگر دکمه لغو در نوبت تأییدشده و آینده نمایش داده می‌شود، آن را بزنید و هشدار نهایی را بخوانید. نبودن دکمه یعنی لغو آنلاین در وضعیت فعلی ممکن نیست؛ با مطب تماس بگیرید. نتیجه مالی لغو تابع سیاست مطب و وضعیت پرداخت است.

۸. فرم پیش از خدمت و رضایت‌نامه

فرم پیش از خدمت

  1. از جزئیات نوبت «تکمیل فرم» را باز کنید.
  2. همه پرسش‌های مربوط به سلامت و آمادگی را دقیق پاسخ دهید.
  3. فیلدهای اجباری را کامل و ذخیره کنید.
  4. برای اصلاح، تا زمانی که سامانه اجازه می‌دهد همان فرم را دوباره باز کنید.

این فرم اطلاعات اولیه جلسه است و با رضایت‌نامه یکی نیست.

رضایت‌نامه الکترونیکی

  1. لینکی را که مطب پیامک کرده یا روی دستگاه مطب باز شده بررسی کنید.
  2. عنوان، متن و شماره نسخه را کامل بخوانید.
  3. نام و نام خانوادگی مراجع یا نماینده قانونی را وارد کنید.
  4. گزینه مطالعه و رضایت را علامت بزنید.
  5. «ثبت امضای الکترونیکی» را بزنید و پیام موفق را ببینید.
لینک موقت و مخصوص همان مراجعه است. آن را برای شخص دیگری نفرستید. اگر منقضی شد از مطب بخواهید لینک تازه صادر کند.

پس از امضا، عنوان، متن همان نسخه، نام امضاکننده و زمان امضا نگهداری می‌شود. جزئیات خصوصی پزشک و نقاط درمان برای مراجع نمایش داده نمی‌شوند.

۹. روز مراجعه

  1. در زمان تأییدشده و با فاصله مناسب در مطب حاضر شوید.
  2. شماره همراه یا نام خود را به منشی اعلام کنید.
  3. منشی ورود شما را ثبت می‌کند؛ مراجعه جدید دیگری نسازید.
  4. تغییرات پزشکی و دارویی جدید را به پزشک اعلام کنید.
  5. فرم یا رضایت‌نامه معطل را پیش از شروع خدمت تکمیل کنید.
  6. پس از پایان درمان، مانده اعلام‌شده را در پذیرش کنترل و تسویه کنید.
  7. رسید و موجودی کیف پول را در صورت استفاده کنترل کنید.
  8. زمان جلسه بعد را در صورت نیاز هماهنگ کنید.

تصاویر درمان

تصاویر قبل و بعد خصوصی‌اند. فقط تصاویری که برای حساب شما مجاز شده‌اند در پنل نمایش داده می‌شوند. مشاهده تصویر به معنی اجازه انتشار عمومی آن نیست.

۱۰. رمز عبور، حساب بانکی و امنیت

تغییر رمز

  1. تب تغییر رمز را باز کنید.
  2. رمز فعلی و سپس رمز جدید را وارد کنید.
  3. رمز جدید را تکرار و ذخیره کنید.
  4. در دستگاه‌های مشترک خارج شوید.

اطلاعات حساب بانکی

اگر بخش حساب بانکی در پنل وجود دارد، نام صاحب حساب و اطلاعات خواسته‌شده را دقیقاً مطابق حساب خود وارد کنید. این اطلاعات برای فرایندهای مالی مجاز استفاده می‌شود و جای اطلاعات کارت در درگاه بانکی نیست.

  • رمز، کد یک‌بارمصرف یا CVV2 را داخل پروفایل یا برای کارکنان ارسال نکنید.
  • لینک ورود و رضایت‌نامه را فقط از دامنه رسمی مطب باز کنید.
  • پس از کار با دستگاه عمومی حتماً خارج شوید.

۱۱. مشکلات متداول

زمانی برای رزرو نمی‌بینم
برنامه هنوز ساخته نشده، همه زمان‌ها رزرو شده‌اند یا مطب در آن بازه حضور ندارد.
پرداخت انجام شد ولی نوبت تأیید نیست
پرداخت موفق می‌تواند درخواست را وارد مرحله بررسی کند؛ تأیید نهایی مطب هنوز لازم است.
موجودی کیف پول زیاد نشد
ابتدا سابقه تراکنش و نتیجه درگاه را ببینید. دوباره شارژ نکنید و شماره پیگیری را به مطب بدهید.
کد تخفیف یا هدیه کار نمی‌کند
املای کد، تاریخ اعتبار، تعداد استفاده و شرایط خدمت را کنترل کنید.
گزینه قسط یا کیف پول نیست
این روش برای آن پرداخت فعال نیست یا موجودی کافی ندارید؛ یکی از روش‌های نمایش‌داده‌شده را انتخاب کنید.
فرم پیش از خدمت ذخیره نمی‌شود
فیلدهای اجباری و قالب تاریخ/عدد را بررسی کنید و پیام خطای کنار هر فیلد را بخوانید.
لینک رضایت‌نامه باز نمی‌شود
اگر منقضی یا قبلاً تکمیل شده است از مطب لینک جدید بخواهید.
نام اشتباهی در رضایت‌نامه است
قبل از ثبت، نام صحیح را وارد کنید. اگر امضا ثبت شده، با مطب تماس بگیرید.
اطلاعات شخص دیگری را می‌بینم
هیچ اقدامی انجام ندهید، خارج شوید و فوراً به مطب گزارش کنید.
بازگشت به ابتدا

۱۲. لغو نوبت، تغییر زمان و وضعیت مبلغ

لغو توسط مراجع

  1. جزئیات نوبت آینده را باز کنید.
  2. اگر دکمه «لغو نوبت» نمایش داده می‌شود، تاریخ و ساعت را دوباره کنترل کنید.
  3. هشدار را بخوانید و فقط در صورت اطمینان تأیید کنید.
  4. وضعیت نهایی را در سوابق ببینید.

اگر دکمه لغو نیست

وضعیت یا زمان نوبت اجازه لغو آنلاین نمی‌دهد. نوبت جدید رزرو نکنید؛ ابتدا با مطب تماس بگیرید تا نوبت قبلی تعیین تکلیف شود.

پرداخت قبلی

لغو نوبت به معنی بازگشت خودکار و فوری وجه نیست. وضعیت بیعانه، هزینه درگاه، کیف پول یا بازپرداخت طبق سیاست مطب بررسی می‌شود. شماره پیگیری پرداخت را نگه دارید.

تغییر زمان توسط مطب

اگر نوبت «نیازمند زمان جدید» شد، پیام و جزئیات را بررسی کنید. زمان جایگزین فقط پس از تأیید نهایی در پنل معتبر است.

۱۳. تصاویر درمانی و محرمانگی

  • تصویر قبل و بعد ممکن است به یک جلسه و یک خدمت مشخص متصل باشد.
  • فقط تصویری که مطب اجازه نمایش آن را داده در حساب شما دیده می‌شود.
  • نمایش در پنل به معنی رضایت برای تبلیغ یا انتشار عمومی نیست.
  • جزئیات خصوصی پزشک، نقاط درمان و یادداشت محرمانه در پنل مراجع نمایش داده نمی‌شوند.
  • لینک تصویر یا رضایت‌نامه را برای دیگران ارسال نکنید.

اگر تصویر اشتباه یا متعلق به شخص دیگری دیدید، آن را ذخیره یا منتشر نکنید؛ از حساب خارج شوید و فوراً به مطب اطلاع دهید.

۱۴. چک‌لیست ساده مراجع

پیش از رزرو

  • شماره همراه و مشخصات من درست است.
  • خدمت یا پکیج و روش پرداخت را خوانده‌ام.
  • تاریخ و ساعت را کنترل کرده‌ام.

پیش از مراجعه

  • نوبت در پنل تأیید شده است.
  • فرم پیش از خدمت را کامل کرده‌ام.
  • دارو، حساسیت و تغییر پزشکی را آماده اعلام‌کردن دارم.
  • رسید بیعانه یا پرداخت را نگه داشته‌ام.

پس از مراجعه

  • مانده و روش پرداخت را کنترل کرده‌ام.
  • رسید و تراکنش کیف پول را دیده‌ام.
  • زمان جلسه بعد را یادداشت کرده‌ام.
بازگشت به ابتدای راهنما

۱۵. پرداخت صورتحساب خدمت؛ انتخاب روش درست

صورتحساب خدمت با هزینه رزرو یا بیعانه فرق دارد. پس از ثبت قیمت توسط پزشک، صورتحساب می‌تواند در بخش حساب‌ها یا جزئیات نوبت ظاهر شود.

قبل از پرداخت

  1. نام خدمت، مبلغ اولیه، پرداخت قبلی و مانده را کنترل کنید.
  2. اگر کد تخفیف دارید ابتدا آن را اعمال کنید و مبلغ نهایی را ببینید.
  3. یکی از روش‌های واقعاً نمایش‌داده‌شده را انتخاب کنید.

زیبال

برای پرداخت مستقیم بانکی است. پس از درگاه حتماً به سایت برگردید و وضعیت موفق و شناسه مرجع را ببینید.

کیف پول

فقط وقتی موجودی برای کل مبلغ کافی است استفاده کنید. سامانه نباید برای کسری کیف پول، بخشی از کیف پول و بخشی از درگاه را خودکار ترکیب کند مگر صریحاً چنین گزینه‌ای نمایش دهد.

اقساط

ارائه‌دهنده و تعداد اقساط ۲، ۳ یا ۴ را از گزینه‌های موجود انتخاب کنید. مبلغ، شرایط و نتیجه callback را در پنل کنترل کنید. پرداخت اقساطی کش‌بک ندارد.

کد تخفیف

پس از اعمال، مبلغ تخفیف و مبلغ نهایی را ببینید. ظرفیت بعضی کدها هنگام شروع پرداخت موقتاً نگه داشته می‌شود؛ پرداخت رهاشده ممکن است پس از انقضا ظرفیت را آزاد کند.

۱۶. حساب بانکی، صورتحساب‌ها و سابقه پرداخت

اطلاعات بانکی

نام بانک، شعبه، شماره حساب و نام صاحب حساب را مطابق اطلاعات واقعی وارد کنید. رمز کارت، CVV2 و رمز یک‌بارمصرف در این فرم جایی ندارند.

فهرست پرداخت‌ها

  • نوع پرداخت مشخص می‌کند رزرو، خدمت یا شارژ کیف پول بوده است.
  • روش پرداخت می‌تواند درگاه، کیف پول یا اقساط باشد.
  • وضعیت موفق یعنی نتیجه قطعی ثبت شده است؛ ایجادشده، در انتظار، پردازش یا نامشخص هنوز موفق قطعی نیستند.
  • شناسه مرجع برای پیگیری با مطب و درگاه استفاده می‌شود.

مهلت پرداخت

اگر نوبت در انتظار پرداخت و هنوز معتبر باشد، دکمه «ادامه پرداخت» نمایش داده می‌شود. پس از پایان مهلت، زمان ممکن است آزاد شود و باید دوباره وضعیت نوبت را بررسی کنید.

۱۷. تنظیمات پیامک

از صفحه تنظیمات پیامک می‌توانید ترجیح دریافت پیام‌های اطلاع‌رسانی یا تبلیغاتی را مطابق گزینه‌های موجود مدیریت کنید.

  • پیام‌های ضروری مربوط به امنیت، پرداخت یا نوبت ممکن است از پیام تبلیغاتی جدا باشند.
  • لغو پیام تبلیغاتی نباید جایگزین لغو نوبت شود.
  • لینک لغو اشتراک مخصوص همان حساب است و نباید برای دیگران فرستاده شود.
  • اگر شماره همراه تغییر کرد، ابتدا حساب و اطلاعات تماس را با مطب هماهنگ کنید.

برای پیام نرسیده، وضعیت نوبت را از پنل بررسی کنید؛ پیامک تنها راه اثبات تأیید نوبت نیست.

بازگشت به ابتدای راهنما

مرجع دکمه‌های پنل مراجع

  • مشاهده برنامه / رزرو نوبت: جدول زمان‌های آزاد را باز می‌کند و هنوز چیزی رزرو نمی‌کند.
  • ثبت رزرو: درخواست را برای زمان و خدمت انتخاب‌شده می‌سازد؛ ممکن است مرحله پرداخت بعدی لازم باشد.
  • ادامه پرداخت با زیبال: همان پرداخت نیمه‌تمام نوبت را ادامه می‌دهد؛ رزرو دوم نمی‌سازد.
  • شارژ با زیبال: پرداختی برای افزایش کیف پول می‌سازد، نه پرداخت مستقیم خدمت.
  • ثبت کد هدیه: پس از صفحه تأیید، اعتبار را یک‌بار به کیف پول اضافه می‌کند.
  • اعمال کد تخفیف: مبلغ صورتحساب را دوباره محاسبه می‌کند؛ تا دیدن مبلغ نهایی پرداخت نکنید.
  • پرداخت با کیف پول: کل مبلغ قابل پرداخت را از موجودی کافی کم می‌کند.
  • پرداخت اقساطی: شما را به جریان ارائه‌دهنده اقساط می‌برد.
  • تکمیل فرم: فرم پیش از خدمت همان نوبت را باز می‌کند.
  • مشاهده و امضای رضایت‌نامه: متن‌های لازم همان نوبت را نمایش می‌دهد.
  • جزئیات نوبت: زمان‌ها، پرداخت‌ها، روند مراجعه، خدمات و تصاویر مجاز را نشان می‌دهد.
  • لغو نوبت: فقط نوبت تأییدشده و برنامه‌ریزی‌شده مجاز را لغو می‌کند؛ بازپرداخت خودکار را تضمین نمی‌کند.
  • ذخیره پرونده: پروفایل و اطلاعات پزشکی معتبر را ثبت می‌کند؛ وجود خطا مانع ذخیره کل فرم می‌شود.
  • تغییر رمز: پس از تأیید رمز فعلی، رمز جدید را فعال می‌کند.

واژه‌نامه وضعیت‌های مهم

  • در انتظار پرداخت: نوبت یا صورتحساب هنوز پرداخت قطعی ندارد.
  • در انتظار بررسی: مطب باید درخواست را تأیید یا زمان دیگری تعیین کند.
  • تأییدشده: زمان نهایی اختصاص یافته است.
  • نیازمند تخصیص مجدد: زمان قبلی قابل استفاده نیست و جایگزین لازم است.
  • لغوشده: نوبت دیگر فعال نیست.
  • در انتظار/ایجادشده در پرداخت: پرداخت ساخته شده ولی موفق قطعی نیست.
  • پردازش: نتیجه درگاه در حال بررسی است؛ دوباره پرداخت نکنید.
  • موفق: پرداخت تأیید و اثر آن اعمال شده است.
  • ناموفق: پرداخت تکمیل نشده است.
  • منقضی: مهلت آن جریان تمام شده و باید وضعیت تازه بررسی شود.
  • در انتظار رضایت: متن لازم هنوز توسط مراجع یا نماینده قانونی پذیرفته نشده است.
  • تکمیل‌شده: مراجعه و پرداخت نهایی بسته شده‌اند.

آموزش صفحه‌به‌صفحه پنل مراجع

این بخش نقشه کامل صفحه‌هایی است که مراجع در سایت می‌بیند. برای هر صفحه، مسیر ورود، اجزای صفحه و نتیجه عملیات توضیح داده شده است.

صفحه ورود مراجع

مسیر: منوی حساب کاربری ← «ورود».

کاربرد: ورود با شماره همراه ایرانی ثبت‌شده و رمز عبور.

  1. شماره را با ارقام فارسی یا انگلیسی و بدون فاصله وارد کنید.
  2. رمز عبور را وارد کنید.
  3. «ورود» را بزنید؛ در صورت موفقیت به پنل خودتان می‌روید.

اگر شماره هنوز ثبت نشده «ساخت حساب» و اگر رمز را فراموش کرده‌اید «بازیابی رمز» را انتخاب کنید.

صفحه ساخت حساب و تأیید شماره

مسیر: صفحه ورود ← «ساخت حساب».

فیلدها: شماره همراه، نام، نام خانوادگی، رمز، تکرار رمز و کد معرف اختیاری.

  1. شماره شخصی خودتان را ثبت کنید.
  2. رمزی حداقل هشت‌کاراکتری و غیرقابل حدس انتخاب کنید.
  3. کد معرف را فقط اگر واقعاً دریافت کرده‌اید وارد کنید.
  4. پس از ثبت، کد چهاررقمی پیامک‌شده را در صفحه تأیید بنویسید.

کد معرف با کد هدیه و تخفیف فرق دارد. اگر شماره از قبل وجود دارد، حساب دوم نسازید.

صفحه بازیابی رمز عبور

مسیر: صفحه ورود ← «فراموشی رمز».

  1. شماره همراه حساب را وارد کنید.
  2. کد چهاررقمی ارسال‌شده را وارد کنید.
  3. رمز جدید و تکرار آن را یکسان بنویسید.
  4. بعد از پیام موفقیت با رمز جدید وارد شوید.

کد زمان‌دار و شخصی است. آن را برای کارکنان یا شخص دیگر نخوانید.

صفحه اصلی پنل مراجع

مسیر: پس از ورود ← «پنل من».

این صفحه خلاصه نام، شماره پرونده، نوبت‌های آینده، موجودی کیف پول، سطح پاداش و تب‌های پرونده را نشان می‌دهد.

  • کارت نوبت را برای جزئیات باز کنید.
  • از «رزرو نوبت» برای درخواست تازه استفاده کنید.
  • موجودی کیف پول، موجودی حساب بانکی نیست.
  • نام یا شماره اشتباه را در پروفایل اصلاح یا به پذیرش اعلام کنید.
تب مشخصات فردی و پرونده پزشکی

مسیر: پنل من ← «تکمیل پرونده پزشکی».

اطلاعات هویتی، تماس، خانوادگی، نشانی و شرح وضعیت را تکمیل کنید. شماره پرونده و تاریخ ایجاد فقط خواندنی‌اند.

  1. نام، تاریخ تولد و تماس را کنترل کنید.
  2. فقط اطلاعات صحیح وارد کنید.
  3. شکایت و علائم را کوتاه و واقعی بنویسید.
  4. ردیف‌های سابقه خانوادگی را جدا اضافه کنید.
  5. «ذخیره پرونده» را بزنید و خطاهای کنار فیلدها را اصلاح کنید.

تشخیص و امضای متخصص را خودتان تکمیل نکنید.

تب حساب بانکی و تغییر رمز

مسیر: پنل من ← «حساب‌ها» یا «رمز عبور».

نام بانک، شعبه، شماره حساب و نام صاحب حساب را دقیق وارد کنید. ثبت حساب به معنی بازپرداخت خودکار نیست.

برای تغییر رمز، رمز فعلی و رمز جدید را وارد کنید. پس از ذخیره فقط رمز جدید معتبر است.

صفحه برنامه و رزرو نوبت

مسیر: «رزرو نوبت» یا «برنامه حضور».

  1. تاریخ و ساعت آزاد را انتخاب کنید.
  2. فقط یک خدمت یا یک پکیج انتخاب کنید.
  3. عنوان، قیمت، روش پرداخت و مبلغ فعلی را بخوانید.
  4. ثبت رزرو را بزنید.
  5. اگر پرداخت لازم است تا بازگشت موفق از درگاه ادامه دهید.
  6. در پنل وضعیت درخواست را کنترل کنید.

انتخاب ساعت بدون ثبت نهایی رزرو قطعی نیست. زمان نهایی ممکن است با زمان درخواستی فرق داشته باشد.

صفحه رزرو در انتظار و ادامه پرداخت

این صفحه زمان، خدمت یا پکیج و مبلغ رزرو نیمه‌تمام را نشان می‌دهد.

  • «ادامه پرداخت» همان پرداخت را دنبال می‌کند و رزرو دوم نمی‌سازد.
  • در روش «بدون پرداخت آنلاین»، درخواست برای منشی ثبت می‌شود.
  • پس از پایان مهلت ممکن است زمان آزاد شده باشد و رزرو تازه لازم شود.
صفحه پرداخت نوبت یا صورتحساب خدمت

نام خدمت، مبلغ کل، تخفیف، کیف پول، بیعانه و مبلغ نهایی را کنترل کنید.

  • پس از کد تخفیف منتظر محاسبه مبلغ تازه بمانید.
  • شارژ کیف پول با پرداخت مستقیم خدمت فرق دارد.
  • اقساط ممکن است کش‌بک نداشته باشد.
  • صفحه موفقیت را تا ثبت شماره پیگیری نبندید.

اگر پول کم شد ولی نتیجه نامشخص بود، دوباره پرداخت نکنید و مرجع را نگه دارید.

صفحه جزئیات نوبت

مسیر: پنل من ← کارت نوبت ← «جزئیات».

زمان درخواستی و نهایی، وضعیت، مهلت پرداخت، پرداخت‌ها، خدمات، روند مراجعه، فرم‌ها، رضایت‌ها و تصاویر مجاز دیده می‌شوند.

  • فقط زمان نهایی را مبنا قرار دهید.
  • پرداخت موفق باید مبلغ و مرجع داشته باشد.
  • فرم یا رضایت معطل را از همان لینک تکمیل کنید.
  • لغو فقط در وضعیت و زمان مجاز نمایش داده می‌شود.
صفحه فرم پیش از خدمت

پرسش‌ها مخصوص خدمت رزروشده‌اند و ممکن است متن، عدد، تاریخ، بله/خیر یا انتخابی باشند.

  1. عنوان خدمت و نوبت را کنترل کنید.
  2. همه پرسش‌های اجباری را صادقانه پاسخ دهید.
  3. دارو، حساسیت یا سابقه مهم را حذف نکنید.
  4. ثبت را بزنید و پیام موفقیت را ببینید.

تغییر مهم سلامت را روز مراجعه نیز به پزشک بگویید.

صفحه رضایت‌نامه

عنوان و نسخه هر متن را کنترل و آن را کامل بخوانید.

  1. نام مراجع یا نماینده قانونی واقعی را وارد کنید.
  2. تأیید مطالعه و رضایت را علامت بزنید.
  3. «ثبت امضای الکترونیکی» را بزنید.

لینک پیامکی موقت و مخصوص همان مراجعه است. پرسش یا عدم رضایت را پیش از ثبت با پزشک مطرح کنید.

صفحه کیف پول و پاداش‌ها

مسیر: پنل من ← «کیف پول».

موجودی، سطح، مجموع خرید، تراکنش‌ها، شارژ، کد هدیه و معرفی دیده می‌شوند.

  • برای شارژ مبلغ مجاز را وارد کنید.
  • شارژ، پرداخت مستقیم خدمت نیست.
  • کد هدیه فقط طبق اعتبار و سقف مصرف اعمال می‌شود.
  • هر تراکنش باید مبلغ، زمان و مانده بعد از عملیات داشته باشد.
صفحه تنظیمات پیامک و لغو تبلیغات

ترجیح دریافت پیام بازاریابی را ذخیره کنید. پیام‌های امنیتی، پرداخت یا نوبت ممکن است مستقل باشند.

لینک لغو داخل پیام، صفحه دارای توکن مخصوص شما را باز می‌کند؛ آن را برای دیگران نفرستید.

صفحه موفقیت یا لغو پرداخت

موفقیت: مبلغ، نوع، شماره پیگیری و اثر آن بر نوبت یا کیف پول را کنترل کنید.

لغو/ناموفق: ابتدا سابقه پرداخت را بررسی کنید؛ بازگشت از درگاه همیشه به معنی کسرنشدن پول نیست.

برای پیگیری، زمان، مبلغ و شماره مرجع را ارائه کنید؛ رمز پویا یا اطلاعات کامل کارت را ارسال نکنید.

صفحه تأیید کد هدیه

پس از واردکردن کد هدیه، صفحه تأیید جدا باز می‌شود. کد و اثر آن را بخوانید و «تأیید و افزودن اعتبار» را فقط یک‌بار بزنید. توکن مخفی فرم از دوباره‌ثبت‌شدن همان درخواست جلوگیری می‌کند. برای تلاش تازه به کیف پول برگردید و فرم جدید بگیرید.

جریان پرداخت اقساطی

در صورتحساب واجد شرایط، تعداد اقساط مجاز نمایش داده می‌شود. مبلغ هر قسط، جمع کل و ارائه‌دهنده را بخوانید. callback ارائه‌دهنده وضعیت را به سامانه برمی‌گرداند و صفحه ورود اطلاعات نیست. اگر برگشتید ولی وضعیت قطعی نبود، پرداخت دوم نسازید.

لغو نوبت از پنل

دکمه لغو فقط برای نوبت تأییدشده و برنامه‌ریزی‌شده در بازه مجاز ظاهر می‌شود. تأیید پنجره لغو، زمان را لغو می‌کند ولی بازگشت وجه تابع سیاست و وضعیت پرداخت است. پس از لغو، وضعیت جزئیات نوبت را دوباره ببینید.

مشاهده تصویر خصوصی و عمومی

تصویر خصوصی از مسیر محافظت‌شده باز می‌شود و فقط صاحب پرونده و نقش مجاز آن را می‌بینند. خطای ۴۰۳ یعنی اجازه ندارید و ۴۰۴ می‌تواند به معنی حذف فایل باشد. فقط تصویری که رضایت انتشار عمومی آن جدا ثبت شده در صفحه خدمت عمومی دیده می‌شود. نمایش در پنل شخصی به معنی انتشار عمومی نیست.

خروج امن از حساب

از منوی حساب «خروج» را بزنید. در دستگاه مشترک، بستن تب کافی نیست. پس از خروج، با دکمه برگشت مرورگر نباید عملیات خصوصی قابل انجام باشد.

بازگشت به ابتدای راهنما
بالا
مطب دکتر زینب ابراهیمی

مطب دکتر زینب ابراهیمی با هدف ارائه خدمات حرفه‌ای، ایمن و شخصی‌سازی‌شده فعالیت می‌کند.

خدمات
مطالب تازه